Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter du jour de livraison du bien commandé.

En cas de commande d’un produit, le délai de 14 jours court à compter de la réception du produit commandé. Le produit renvoyé ne doit pas être abîmé ni entamé pour être accepté au titre du droit de rétractation. Le Client peut simplement notifier à Divine Extension son choix de se rétracter sans ambiguïté par tous moyens. En cas d’achat d’un produit, si le Client se rétracte, il devra renvoyer les produit, intact, et à ses frais à Divine Extension. Dès réception de la demande de rétractation, et si le produit est bien réceptionné intact, le remboursement interviendra alors dans les 14 jours suivant la demande de rétractation selon les mêmes modalités de paiement que le règlement initial.

Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les produits sont à retourner neufs, dans leurs emballages d'origines, non ouverts, non utilisés, complets (accessoires, notice...). Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. En cas de retours anormaux ou abusifs, Divine Extension se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.